Recenser les biens sans reconstituer des achats fictifs
Décrivez les objets touchés avec les justificatifs disponibles : factures, photos antérieures, notices, relevés ou autres pièces acceptées par l’assureur. Indiquez ce que vous savez et ce qui reste estimé. L’absence d’une facture ne doit pas conduire à en fabriquer une.
Demandez les consignes avant de jeter des éléments utiles à l’expertise, tout en respectant les impératifs de sécurité et de salubrité. Conservez les traces des mesures urgentes réalisées.
Lire l’évaluation puis la garantie
| Étape | Question |
|---|---|
| Valeur du bien | Quel montant et quelle date de référence ? |
| Vétusté | Quelle déduction et sur quelle justification ? |
| Plafond | Une limite par bien ou catégorie est-elle appliquée ? |
| Complément | Une indemnité différée existe-t-elle et sous quelles conditions ? |
Ne pas assimiler valeur à neuf et versement immédiat intégral
Formuler une contestation par ligne
Si vous contestez un montant, indiquez le bien, l’état avant sinistre et les pièces correspondantes. Une réclamation globale « tout était neuf » ne permet pas de revoir chaque évaluation. Faites expliquer la procédure d’expertise et de recours. Pour l’origine du feu, voyez l’appareil électrique ; pour l’hébergement, consultez le suivi du relogement.
